Равное консультирование – это процесс, когда человек, успешно преодолевший те или иные жизненные трудности, делится своим опытом с другим человеком, который оказался в аналогичной ситуации. Равным консультантом может выступать любой равный человек: равный по возрасту, образовательному уровню, интересам, потребностям и т.д. Рассказываем, с чего началось движение, какие существуют правила консультирования, чем отличается равный консультант от психолога или социального работника?
Как зародилось движение равного консультирования?
Первые консультанты появились в ВИЧ-сообществе, что закономерно и ожидаемо. Тема ВИЧ – стигматизированная и очень болезненная. ВИЧ-положительные люди живут под постоянным давлением и порицанием: «Заразился – сам виноват».
Люди объединились в сообщество, чтобы не только поддержать друг друга, но и предотвратить распространение заболевания всеми возможными способами – терапия, здоровый образ жизни, отказ от наркотиков.
Когда консультант и его подопечный живут с одним диагнозом, уровень доверия между ними существенно выше, чем если бы человека консультировал социальный работник.
Люди с ВИЧ-инфекцией проходят похожие этапы:
- Осознание и принятие диагноза.
- Трудности с получением терапии.
- Дальнейшая жизнь с диагнозом.
- Стремление скрыть свой статус ото всех.
- Страх перед перспективой того, что «все узнают».
- Нарушение личных границ и борьба за свои права и т.д.
Человек, который только узнал о своем статусе, не понимает, как с этим жить, что делать дальше, к кому обратиться за помощью? Технология равного консультирования – это в прямом смысле маршрутизация и направление в новую, другую жизнь. Равный консультант своим примером демонстрирует, что выход ЕСТЬ!
В каких сферах применяется равное консультирование (Peer Support)?
Peer Support успешно практикуется в ряде направлений:
- Онкология.
- ВИЧ.
- Диабет.
- Ментальные расстройства.
- Зависимости.
Все равные консультанты – волонтеры, т.е. работают безвозмездно. Но, чтобы попасть в их число, пережитого релевантного опыта недостаточно. Требуется пройти специальное обучение, в процессе которого человек учится выстраивать доверительный диалог, задавать правильные и, самое главное, допустимые вопросы.
Какие правила должны соблюдать равные консультанты независимо от сферы деятельности?
Этот список постоянно дополняется и расширяется, но неизменными остаются несколько требований. Человек должен:
- Соблюдать конфиденциальность.
- Отвечать строго на запрос, не предвосхищая запроса.
- Говорить честно и открыто, но не пугать.
- Давать человеку возможность принять решение самостоятельно на основе той информации, которую он получил.
- Эмоционально поддерживать, избегая критики и осуждения.
- Сочувствовать, но не закреплять разрушающее поведение.
- Оказывать поддержку, сохраняя личные границы, свое психическое и физическое здоровье.
Категорически запрещается обмениваться с подопечным (или на профессиональном языке – клиентом) препаратами, продвигать и рекомендовать медицинские продукты и сервисы.
Что могут предложить равные консультанты в онкологии и других областях взаимопомощи?
Прежде всего, важно понимать, что консультант не заменит психолога или лечащего врача, но у него достаточно опыта, который может быть крайне полезен для других.
Для продуктивной работы в выбранном направлении необходимо скрупулезно изучать вспомогательные материалы, посещать семинары и разбираться в области своей компетенции. Виды помощи, которую может предложить консультант:
- Поддержка и положительный опыт.
- Информация.
- Принятие переживаний и чувств подопечного/клиента в отношении общей ситуации.
Эмоциональные, физические и правовые ограничения
Равный консультант не может:
- Прожить за подопечного его опыт и взять на себя ответственность за него.
- Спасти клиента и решить все его проблемы.
- Выступать в роли семьи, заменяя близких и родных.
- Относиться с симпатией абсолютно ко всем подопечным.
- Нравиться всем клиентам.
Чем равные консультанты отличаются от психологов и соцработников?
Несмотря на то, что многие моменты в вопросах выстраивания отношений берутся из психологии, даже, пройдя десятки тренингов, «равный» не может стать дипломированным психологом. При этом консультант все равно остается человеком, который:
- Окажет эмоциональную поддержку.
- Предоставит актуальную информацию о проблеме.
- Познакомит с бытовыми аспектами жизни в новом статусе.
В то же время, равный консультант не социальный работник. В круг его задач не входит покупка продуктов питания или лекарств. Взаимодействие консультанта и подопечного базируется исключительно на информационной и эмоциональной поддержке.
Почему равный консультант не имеет права давать советы?
Отвечая на этот вопрос, необходимо разобраться, в чем разница между информацией и советом.
Информация имеет нейтральный «подтон», который предоставляет человеку возможность сделать выбор самостоятельно. Совет такой свободы воли не дает. Как правило, совет эмоционален и категоричен: сделай только так и никак иначе.
Даже если кажется, что совет изменит жизнь клиента к лучшему, нужно принять тот факт, что давать советы не в компетенции консультанта. Он не должен брать на себя ответственность за жизнь/здоровье/эмоциональное состояние другого человека. Это противоречит миссии движения.
Проверьте себя: чек-лист качеств для работы равным консультантом
Если вы ответите «Да» хотя бы на два-три пункта, значит, вы можете пробовать себя в данном направлении:
- Я умею сопереживать и сочувствовать.
- Я легко нахожу общий язык с другими людьми.
- Я умею слушать и слышать людей.
- Я четко, понятно и однозначно формулирую свои мысли.
- Я контролирую свои эмоции.
Если в вас откликается тема равного консультирования, искренне рекомендуем прочесть близкий по теме материал: как поддержать человека в трудной ситуации, не используя опасных подходов.
Мы не можем помочь всем, но каждый может помочь кому-то. Если у вас есть такая возможность, пожалуйста, перейдите по ссылке и станьте нашим благотворителем. Каждая сумма имеет колоссальное значение.
Ваша ежемесячная помощь спасает жизни!
Часто у малышей и взрослых, которым нужна помощь, нет времени ждать. Прерывание лечения, паузы приводят к тому, что дети и взрослые теряют последний шанс на выздоровление. Промедление стоит жизни.
Пожалуйста, помните! В вопросе человеческой жизни «маленькой помощи» не бывает. Из самых скромных пожертвований складываются суммы, которые позволяют оплачивать дорогостоящие лекарства, сложнейшие операции.
Если у вас есть такая бесценная возможность, помогите здесь и сейчас – подпишитесь на ежемесячное пожертвование.
Всего 1 раз в месяц после вашего согласия с вашего счета будет списываться сумма, эквивалентная цене чашки кофе. Вы сами определяете размер помощи и можете в любой момент изменить сумму или перестать помогать.
Сделать пожертвование
- Банковские карты
- QR-код
- Реквизиты
АО "АЛЬФА-БАНК"
| БИК | 044525593 |
| Корр. счет | 30101810200000000593 |
| Расчетный счет | 40703810102270000046 |
Читайте также:
